気配り力向上講座

高度なサービスを提供しつづけるための
気配り力向上講座

次回開催日は、現在未定です。
日程が決まり次第、告知いたします。

仕事の手順や技術というものは、学習とトレーニングで一定以上向上します。しかし、「気配りができる」「気が利く」というのは、なかなか上達のしかたがわかりにくいものです。技術や知識だけなら、これからの時代は機械がすべて、しかも上手にやってくれます。しかし「気配り」という要素は、まだまだ人間のほうが勝っています。まずは目先のお客様や社内の方たちに喜ばれ、中長期的には必要とされ続ける人であるための気配り力の伸ばし方を確認します。

特に受講をお勧めする対象

B to B、B to Cにかかわらず、営業・広報など渉外業務に従事する方
B to Cで接客に関わる方
総務・人事などの管理部門、営業企画・マーケティング・開発などのR&D部門など、社内顧客に対して交渉・調整・サービスを行なう業務を担当している方

セミナー内容

1

サービスの考え方

ただ相手の言うなりになっていれば、それでサービスというわけではありません。相手の要望に合致し、相手によろこばれることをするからサービスは成立します。サービスの考え方について確認します。

2

「気配り力」とは

気配りは天性の才能という要素も大きいですが、基礎能力を伸ばすことで誰でも一定以上「気の利いた人」になることができます。どのようにトレーニングし、どんな力を身につけるべきか考察します。

3

思考のベースづくり

気配りが発揮できる思考で考えるから「気配りができる人」になります。気配りができる人がしている考え方のベースを確認します。

悩まない人生のために

4

どうとでもできる

複数の選択肢を提示でき、どうあってもどうとでもできるという融通無碍な人が、究極の「気配りの人」です。柔軟な行動がとれるようになるための発想と行動の伸ばし方を共有します。

講師紹介

長谷川孝幸（はせがわたかゆき）

★職場風土を活性化し、働く人々のストレスフリーを推進する風土刷新コンサルタント
★一般社団法人日本ほめる達人協会特別認定講師
★１９９９年よりアイウィル講師

「気が利かない」「使えない」と言われ続けた若い頃の自身の体験をベースに、「気が利かない人の類型」を体系化して行動改善に落とし込み解説。「成功者の成功体験」よりも再現性が高い改善手法として、官民に広く評価されている。営業系・サービス系・販売系・飲食系現業スタッフおよびマネージャーに対する研修・セミナー登壇多数。

著書

“仕事で損をしない人”になるための４８の行動改善
（同文館出版）
絶対失敗しない！ササるプレゼン
（ごきげんビジネス出版/サンクチュアリ出版）
他多数

講座の詳細

名称	高度なサービスを提供しつづけるための気配り力向上講座
開催日時	次回開催日は、現在未定です。日程が決まり次第、告知いたします。
会場	オンライン会議システム「zoom」にて ※パスコードとIDは、お申込後に連絡差し上げます
参加費	１６，５００円（税込）
運営会社	株式会社アイウィル〒112-0003 東京都文京区春日1丁目11-14 TEL:03-5800-4511 MAIL:info@iwill-kensyu.com （担当：島田・坂本）

参加お申し込み

～人を企業の財産にする会社～

株式会社アイウィル

〒112-0003
東京都文京区春日1丁目11-14

TEL:03-5800-4511（平日9:00～16:00）
FAX:03-5800-4533（24時間受付）
MAIL:info@iwill-kensyu.com（24時間受付）

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